Retouren & Rückerstattung
RETOURE
Solltest Du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst Du diesen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Paketes an uns zurücksenden.
Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte und unbeschädigte Ware zurücknehmen können. Die Kosten für den Rückversand sind vom
Käufer zu tragen.
Bitte beachte für den Rückversand folgende Schritte:
1. Fülle das im Paket enthaltene Rücksendeformular entsprechend den Anweisungen aus und lege es der Rücksendung bei.
oder
Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein und beantrage die Rücksendung.
Bitte verpacke den / die Artikel erneut sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Du kannst das Paket nun mit einem Versand-Dienstleister deiner Wahl an uns zurück senden. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung.
Bitte sende das Paket ausschließlich an folgende Adresse:
Mosa
- Retoure -
Champignystraße 7
72762 Reutlingen
Deutschland
RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung entsprechend deiner ursprünglichen Zahlungsart. Bitte beachte, dass es je nach Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister länger dauern kann, bis der Betrag Deinem Konto gutgeschrieben wird.
UMTAUSCH
Leider können wir aus technischen Gründen keine Artikel umtauschen. Du kannst jedoch unerwünschte Artikel an uns zurücksenden und erhältst eine Rückerstattung. Anschließend kannst Du eine neue Bestellung aufgeben.
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Schreibe uns gerne eine E-Mail an info@mosa-dogs.de
